Chính sách bảo mật của Tipclup

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của tipclup – bao gồm website tipclup.app, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tipclup, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trongtài liệu này.

Tipclup hoạt động với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) theo nghĩa của các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế. Điều đó có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về việc đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng quy định.

Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu để bạn có thể biết chính xác tipclup làm gì với thông tin của mình – không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tipclup thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh KYC);
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố).

2.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử để đối chiếu giao dịch.

Lưu ý: Tipclup không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn. Thông tin tài chính chỉ được dùng để xác minh giao dịch và tuân thủ quy định AML.

2.3 Dữ liệu hoạt động

• Lịch sử đặt cược, kết quả game và số dư tài khoản;
• Thời gian chơi, loại game ưa thích, tần suất truy cập;
• Nhật ký đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng).

2.4 Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Cookie phiên làm việc và mã định danh thiết bị;
• Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật.

3. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

Tipclup thu thập dữ liệu theo ba cách chính:

• Bạn cung cấp trực tiếp: khi đăng ký tài khoản, điền form xác minh KYC, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Tự động khi bạn dùng dịch vụ: thông qua cookie, log máy chủ và SDK ứng dụng di động ghi lại hành vi sử dụng;
• Từ bên thứ ba đáng tin cậy: các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan pháp lý khi cần thiết.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Tipclup sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Tipclup không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ tipclup trong việc vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà phát triển game và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với tipclup.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Tipclup có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tipclup và người dùng, một số thông tin có thể được chia sẻ với tổ chức bảo vệ ngành cờ bạc quốc tế.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Tipclup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt được nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện;
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân hóa của bạn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.

7. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Tipclup áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ tipclup;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ cho tất cả tài khoản người dùng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên tipclup chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể, có nhật ký kiểm toán đầy đủ;
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Pentest độc lập mỗi quý và giám sát phát hiện xâm nhập liên tục;
• Sao lưu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào vị trí địa lý riêng biệt.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Tipclup chỉ lưu dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền;
• Cookie phiên làm việc: Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động;
• Nhật ký kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà tipclup đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@tipclup.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Tipclup sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của tipclup không dành cho người dưới 18 tuổi. Tipclup không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên tipclup, hãy liên hệ ngay support@tipclup.app để chúng tôi xử lý ưu tiên.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Tipclup có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách tipclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: support@tipclup.app
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng tipclup
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [tên tài khoản]"

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ xâm phạm tài khoản) sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.